Redes sociales hiperlocales. Extremadura.com

Es curioso que podamos conocer al instante lo que pasa al otro lado del mundo, o que seamos capaces de comprar un libro en Estados Unidos a través de internet, pero no conozcamos la programación del cine más cercano ni los precios de nuestra librería favorita.

Tenemos muchísima facilidad para acceder a información global o para adquirir cualquier producto lejano, pero sorprendentemente no es tan fácil encontrar datos o productos cercanos. No es que no exista esa información, es que cuando existe suele estar desperdigada en sitios oficiales, en blogs, en sites de empresas... Evidentemente hay un importante hueco para las redes hiperlocales, redes que aglutinan toda esta información, que ponen en contacto a personas y negocios que viven en entornos localizados y cercanos.

En los últimos años han surgido numerosas redes de este tipo, tanto en España como fuera de nuestras fronteras. La última de ellas, Extremadura.com, se presentó la semana pasada durante la feria de turismo Fitur.

La red ofrece información sobre lugares de interés turístico y cultural y contenidos generados por los usuarios, reuniendo en un único lugar información muy dispersa de esta atractiva y desconocida región. También facilita el encuentro entre empresas, profesionales y entidades para dar a conocer sus productos y servicios.

El fundador de Extremadura.com es Alejandro Barredo, premiado en el año 2000 en los Quality Summit Awards en Nueva York y premio Joven Emprendedor Europeo por la Academia de Yuste en 2001.

Estoy deseando ver cómo evoluciona esta red en los próximos meses.

¿Conoces alguna otra red hiperlocal que te resulte curiosa o llamativa por algún motivo?

Aplicaciones gratuitas para gestionar tu cuenta de Twitter

Buscando por Internet te encontrarás numerosas aplicaciones para hacer más fácil tu trabajo con Twitter, yo hoy te hablaré de una herramienta muy sencilla de usar y totalmente gratuita, SocialBro; con ella podrás gestionar y realizar análisis básicos sobre tu actividad y tus seguidores en Twitter con sólo un par de clicks.

Puedes instalar SocialBro como una aplicación independiente o como extensión para el navegador Chrome, que es la forma en que yo la uso y que recomiendan sus desarrolladores. Nada más instalarla y sincronizar tu cuenta de Twitter ya tendrás a tu disposición todas las estadísticas e informaciones que ofrece.

Genial, me gustan los gráficos y estadísticas, pero ¿qué ofrece Social Bro?

SocialBro te informa sobre tus nuevos followers y recientes unfollows, a quiénes sigues y que no te siguen a ti, quién te sigue que tú no sigues, te indica también quiénes son famosos o influyentes, quiénes son nuevos en Twitter o cuáles son los más activos, entre otros.

Puedes obtener también muchas otras gráficas, como idiomas, zonas horarias o los temas sobre los que están hablando tus seguidores y seguidos.

Permite realizar búsquedas y filtros, gestionar listas e incluso analizar cuentas de tus competidores.

Asimismo te proporciona datos sobre tu influencia y la de tu comunidad según el índice PeerIndex.

Una característica que me resulta muy útil y curiosa es la información sobre las horas con mayor número de followers online y otras gráficas adicionales, que te permiten decidir cuándo realizar tus tweets para llegar a la audiencia deseada.

Además, con la integración con Bufferapp (si usas este enlace para registrarte obtendrás un espacio adicional para programar tweets, y yo otro. Si no te gusta la idea y deseas ir a la página principal de Bufferapp, pulsa aquí) puedes programar directamente tus tweets a las horas que tienes más followers online, sin necesidad de estar conectado para enviarlos.

En la última versión, puedes consultar además estadísticas en tiempo real sobre tu timeline o listas. Echo de menos no poder consultar esta información sobre tus followers pues sería mucho más útil (sí, puedo hacer una lista con ellos, pero mantenerla actualizada es tedioso).

Otra cosa que no puedes esperar de SocialBro es soporte. Aunque tanto en la web como en la aplicación hay un enlace para que dejes tu consulta, el servicio es inexistente. En las ocasiones en que lo he utilizado no he obtenido absolutamente ninguna respuesta, supongo que porque utilizo la versión gratuita.

¿Estás utilizando SocialBro u otra aplicación similar? Me gustaría conocer tus comentarios.

La Batalla de Megaupload

A estas alturas de la película ya te habrás enterado del cierre de Megaupload por parte del FBI, y de la detención de su fundador, de los directivos y de algunos empleados en Nueva Zelanda y en otros países. Con toda intención esta acción ha coincidido con el fin de la jornada de protesta contra la ley SOPA de Estados Unidos (el equivalente a nuestra ley Sinde-Wert).

Imagen: Stuart Miles / FreeDigitalPhotos.net

Como respuesta, el colectivo hacker Anonymous, para mostrar su protesta, dedicó toda la noche siguiente a atacar y dejar sin servicio numerosos sitios web, entre ellos las webs de MPAA (gestora de derechos de cine),  RIAA (derechos musicales), Universal Music, el Departamento de Justicia de Estados Unidos, el Servicio de Copyright y hasta el mismísimo FBI, que quedaron fuera de servicio.

La defensa

En Megaupload no tendrán ningún problema en conseguir una buena defensa, pero lo que la empresa venía argumentando durante los últimos meses es que muchísimos clientes lo utilizaban para compartir contenido totalmente lícito (contenido que también ha sido incautado sin respetar los más elementales derechos). La compañía indicaba que además de particulares, numerosas compañías utilizaban legalmente sus servicios, entre otras firmas punteras como General Electric, AT&T, Pepsi, 3M o Walmart.

También varios artistas habían levantado su voz para apoyar el servicio, entre otros, P Diddy, Will.i.am, Jamie Foxx o Alicia Keys.

Los números

En el momento de su cierre, 50 millones de personas usaban a diario Megaupload y generaba el 4% del tráfico de Internet en el mundo.

¿Un estado de derecho?

En este caso, como en otros similares, hay numerosas opiniones, tanto a favor como en contra, y seguro que tú tienes la tuya propia y me gustaría que la compartieras.

Lo que a mí me chirría de todo ésto es que se pueda cerrar una empresa o un sitio web directamente por fuerzas policiales sin un juicio previo. Parece poca cosa, pero es un tremendo paso del estado de derecho al estado policial.

Si están alojando contenido ilícito, lo adecuado es presentar una demanda judicial y que sea un juez, mediante un juicio justo, quien dictamine si se multa a la empresa y se le obliga a retirar el contenido, o se cierra, o lo que en derecho estime.

Estoy seguro de que aún nos queda mucho por ver en esta batalla; espero que alguien esté tomando apuntes  para hacer un buen guión.

Cómo y qué medir en Social Media

En varios artículos de este blog habéis leído la necesidad de medir los resultados que estamos obteniendo en nuestras acciones sobre los social media, pero ¿qué debemos mediar exactamente? ¿cómo seleccionar los indicadores adecuados?

Imagen: vichie81 / FreeDigitalPhotos.net

Los indicadores usados en el marketing tradicional no son válidos cuando hablamos de acciones en social media. Los principales indicadores actualmente medidos por las empresas son:

• Tráfico, visitas, páginas vistas
• Seguidores, fans
• Menciones de la marca o empresa, positivas, negativas y neutrales
• Clicks, "Me gusta", "+1", retweets, respuestas, comentarios
• Conversiones y ventas

Si os fijáis en la lista anterior, he ordenado los indicadores comenzando por los más generales y continuando con indicadores más específicos a medida que nuestros visitantes aumentan la relación con nosotros, hasta que conseguimos completar el ciclo de venta. Utilizando estos datos adecuadamente, con el tiempo podremos obtener una estadística bastante acertada sobre cuántas visitas o respuestas necesitamos para cerrar una venta, y de esta forma ser capaces de predecir ROI (Retornos de la Inversión) de campañas y de estimar los esfuerzos necesarios para conseguir nuestros objetivos.

Hay otros muchos indicadores que puedes usar también, y la efectividad o idoneidad de cada uno dependerá de tu caso concreto. ¿Cuáles usas tú? ¿Hay alguno que te sea especialmente útil?